Aviso de privacidad de los juegos de Xeno Labs

Jugar como invitado o con una cuenta

Como invitado puedes jugar sin registrarte. Tu progreso se guarda solo en tu dispositivo (en tu navegador o en la app). No te pedimos nombre ni correo. Si borras los datos de tu navegador o desinstalas la app, ese progreso se elimina.

Con una cuenta, tu progreso se sincroniza entre tus dispositivos. Puedes iniciar sesión de dos formas:

• Con Google. Google nos comparte tu nombre, correo electrónico, foto de perfil y un ID de tu cuenta de Google. Nunca vemos tu contraseña de Google.
• Con tu correo electrónico. Nos das tu correo y una contraseña. Las contraseñas las gestiona Google Firebase Authentication y solo se guardan como un hash irreversible, así que nadie (ni nosotros) puede leerlas.

Si inicias sesión, eliges un nombre visible y uno de nuestros avatares predeterminados. No puedes subir tus propias fotos ni imágenes. Por favor no uses tu nombre real completo como nombre visible.

Datos de juego, grupos y tablas de clasificación

Para que funcionen los acertijos diarios guardamos:

• Tus resultados: respuestas, puntuaciones, tiempos, rachas, estadísticas y qué acertijos del archivo has jugado. Las respuestas se revisan en nuestros servidores, así que se envían ahí cuando juegas.
• Tu configuración, como el idioma.
• Datos técnicos básicos que nuestros proveedores necesitan para entregar el juego y mantenerlo seguro, como el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la versión de la app y la dirección IP.

Grupos. Si creas o te unes a un grupo con amigos, los demás miembros pueden ver tu nombre visible, tu avatar y tus resultados en los acertijos del grupo. Puedes salirte de un grupo en cualquier momento.

Tabla de clasificación global. Está desactivada a menos que tú la actives, y solo pueden participar jugadores con sesión iniciada. Si la activas, tu nombre visible, tu avatar y tus puntuaciones se muestran públicamente. Puedes desactivarla en cualquier momento, y con eso sales de la tabla.

No hay chat ni mensajes entre jugadores.

Compras Premium

Nuestros juegos son gratuitos. Premium es una compra opcional de un solo pago que quita los anuncios y desbloquea el archivo de acertijos.

• En la app para Android, Premium se compra a través de Google Play. Google procesa el pago y nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria.
• Por ahora Premium no se vende en la web. Si eso cambia, los pagos los procesará una empresa de pagos que actúe como vendedora (un "merchant of record") y la nombraremos aquí.
• Recibimos y conservamos un registro de la compra: un número de pedido, qué se compró, el precio, la moneda, el país y la fecha. Se vincula con tu cuenta para que Premium funcione en todos tus dispositivos.
• Los reembolsos siguen las reglas de la tienda o del proveedor con el que pagaste.

Anuncios

La versión gratuita muestra pocos anuncios. En nuestras apps para Android usamos Google AdMob; si se muestran anuncios en nuestros sitios web, usamos Google AdSense. Premium los quita.

• Para mostrar anuncios, contarlos y prevenir fraudes, Google puede usar cookies (en la web), el ID de publicidad de tu dispositivo (en Android), tu dirección IP y datos básicos del dispositivo.
• Los anuncios solo se personalizan donde la ley lo permite y, donde se requiere consentimiento (por ejemplo, en la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza), solo si aceptas en el mensaje de consentimiento que aparece antes de que se carguen. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento.

Puedes desactivar los anuncios personalizados en Mi Centro de Anuncios de Google, y restablecer o eliminar tu ID de publicidad en Ajustes de Android → Privacidad → Anuncios. Consulta cómo usa Google la información de los sitios y apps que usan sus servicios.

Menores de edad

Nuestros juegos están hechos para jugadores de 13 años en adelante y no están dirigidos a menores de 13 años (o de la edad mínima que aplique donde vives). Cualquiera puede jugar como invitado, pero por ahora no ofrecemos cuentas para menores, y los menores no deberían crear una cuenta, unirse a la tabla de clasificación ni hacer compras sin su madre, padre o tutor.

Si crees que un menor creó una cuenta, escribe a [email protected] y la eliminaremos. Si algún día agregamos cuentas para menores administradas por su madre, padre o tutor, actualizaremos este aviso antes de lanzarlas.

Para qué usamos tus datos

Solo para que los juegos funcionen: guardar y sincronizar tu progreso, revisar respuestas, operar los grupos y la tabla de clasificación, gestionar las compras Premium, mostrar anuncios como se describe arriba, responder tus correos y mantener los juegos seguros y funcionando.

Nunca vendemos tus datos, nunca los compartimos para el marketing de nadie más y nunca los usamos para entrenar modelos de IA.

Quién nos ayuda a operar

• Google Firebase gestiona el inicio de sesión, revisa las respuestas y almacena las cuentas y el progreso. Consulta la información de privacidad de Firebase.
• Google AdSense y AdMob muestran los anuncios, como se describe arriba.
• Google Play distribuye nuestras apps para Android y procesa las compras Premium. Consulta la política de privacidad de Google.
• Cloudflare aloja nuestros sitios web. Podemos usar Cloudflare Web Analytics, que cuenta visitas sin cookies y sin rastrearte entre sitios.

Estos proveedores pueden almacenar datos en Estados Unidos y en otros países. Solo compartimos lo que cada uno necesita para hacer su trabajo, o lo que la ley nos exige.

Cuánto tiempo los conservamos

El progreso como invitado se queda en tu dispositivo hasta que lo borres. En las cuentas, conservamos tu progreso, tus grupos y tus entradas en la tabla de clasificación mientras tu cuenta exista, y los borramos en un plazo de 30 días después de que elimines tu cuenta. Desinstalar un juego no elimina tu cuenta.

La excepción son los registros de compra: los conservamos el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables, aunque elimines tu cuenta. Google conserva los datos de anuncios según sus propias políticas.

Tus derechos

Vivas donde vivas, puedes pedirnos ver, corregir, exportar o eliminar tus datos, y puedes retirar tu consentimiento para anuncios personalizados en cualquier momento. Según dónde vivas, la ley local puede darte más derechos (por ejemplo, los derechos ARCO en México, los Principios de Privacidad de Australia o el RGPD en Europa), incluido el derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Para hacer una solicitud, escribe a [email protected]. Te responderemos en un plazo de 30 días.

Eliminar tu cuenta y tus datos

Desde el juego: ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta y confirma. Esto elimina de forma permanente tu cuenta, tu progreso, tus grupos y tus entradas en la tabla de clasificación.

Sin el juego: escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta y dinos qué juego usas. Eliminaremos tu cuenta y sus datos en un plazo de 30 días y te lo confirmaremos por correo.

Como invitado: borra los datos del sitio del juego en tu navegador, o desinstala la app. No guardamos nada de nuestro lado.

Al eliminar tu cuenta, Premium termina en esa cuenta. Los registros de compra se conservan solo el tiempo que exija la ley (consulta arriba).

Seguridad

Los datos viajan cifrados (HTTPS) y nuestros proveedores los cifran en reposo. Las reglas de acceso aseguran que cada cuenta solo pueda leer sus propios datos. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero si algo sale mal avisaremos a los jugadores afectados y a las autoridades como lo exija la ley.

Cambios y contacto

Si este aviso cambia, la nueva versión se publicará en esta página con una nueva fecha de vigencia y, si el cambio es importante, también te avisaremos dentro del juego. ¿Dudas? Escribe a [email protected].